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金美信消費金融以科技賦能業務,累計服務客戶超過200萬

2021-10-21 17:23:07 來源:壹點網

廈門金美信消費金融有限責任公司(簡稱“金美信消費金融”),這家從廈門出發的正規持牌消費金融機構堅持以“金融+科技+普惠”賦能業務,致力于為客戶提供專業、安全、便捷、高效的消費信貸服務。截止2021年9月末,僅用了短短三年的時間,金美信消費金融已累計放款151億,為200萬余客戶提供消費金融服務,普惠金融覆蓋的范圍進一步擴大。

三年期間,金美信消費金融立足廈門、扎根海西,輻射全國,積極踐行普惠金融。通過持續夯實業務基礎增強自主獲客能力,全面提升普惠金融的服務水平,深度洞察消費者需求,進行精準營銷,形成線上、線下全場景的多元化金融產品矩陣,以及適配多元場景的高效、個性化智能服務。

深耕細分產品,滿足不同人群金融需求

金美信消費金融自成立以來,在消費金融的業務探索中一以貫之秉持“‘今以信用,創美未來“以信用創造美好生活的理念,通過渠道創新、大數據營銷和產品服務創新,以“金美信金融APP”為鏈接場景入口,在深入市場調研的基礎上,細分不同年齡、收入的多元客群,著力提高產品的針對性,滿足不同人群的消費貸款需求。

目前,金美信消費金融根據不同的客戶群體,細分出“極速貸”、“生活貸”與“隨心貸”三大產品線。其中,“生活貸”主要面向23-58周歲用戶,提供額度高至20萬元的“品質生活金”;“極速貸”面向23-50周歲用戶,提供審批高效、便捷、安全,額度高至5萬元的“生活急用金”; “隨心貸”則是面向23-50周歲用戶,提供金美信APP商城“先買后付消費金”,商城商品種類豐富、品質保證。

強化金融科技應用,打造“非接觸式”一體化流程系統

科技賦能普惠金融。

一直以來,金美信消費金融堅持以金融科技為手段,精心設計研發出“金美信金融APP”作為公司的對客窗口,并通過整合IT、運營、市場、風控等多條線,持續對APP功能進行升級迭代,不斷提升貸款客戶體驗。目前,“金美信金融APP” 功能已覆蓋貸前須知、貸款申請、貸款審核、授信放款、貸后服務,可全方位滿足客戶的貸款全流程需求。

同時,金美信消費金融持續加大金融科技投入,著力打造一體化的消費金融流程系統——集前端APP系統、匯集帳務、風控決策、財務管理和外部接口于一體,搭建渠道對接平臺,以實現快速對接進件信息,提供快速、高效的無紙化進件渠道。

金美信消費金融依托一體化的消費金融流程系統,對內部管理和業務服務流程進行深度數字化改造,形成審批、面簽線上化的敏捷辦公模式,實現了無紙化、線上化、數字化,極大提升了金融服務的可觸達性和“非接觸式”能力,為金融客戶在疫情防控的重要時期提供了更加安全、便捷、高效的無接觸貸款服務,進一步助力疫情防控。

堅持客戶至上,保障消費者權益

站在消費者的角度看問題,是金美信消費金融推廣產品和服務時的一項基本原則。

為了更好地優化消費體驗,金美信消費金融始終“以客戶為中心”,積極整合內部服務資源,建立健全金融消費者權益保護工作機制。

為了充分保障客戶的知情權和選擇權,金美信消費金融在公司官網、金美信金融APP等渠道,清晰列明費率,做到息費制度公開透明。同時,將客服電話、電子郵箱、通訊地址及具體服務時間等聯系方式在官網、微信公眾號、金美信金融APP中公布,方便客戶在需要時能第一時間聯系到公司。

在為客戶提供便捷、高效、人性化金融服務的同時,金美信消費金融亦十分注重傾聽客戶的訴求及建議,不斷完善客戶投訴處理應對機制,嚴格按照流程受理、處理投訴,確保事事有記錄,件件有反饋。

金美信消費金融經過三年的深耕,從0到200萬,在打造特色鮮明、專業貼心的消費金融公司道路上邁出了有力的步伐。未來,公司將以為客戶提供全方位的消費金融服務為責任,繼續探索發展模式,全力服務于居民生活品質提升,助力居民實現美好生活,為完善我國金融機構體系、促進經濟可持續發展做出新的貢獻。

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